Všeobecné obchodní podmínky Luma Print

Vítejte u Luma Print. Jsme rádi, že s námi chcete spolupracovat. Abychom předešli případným nedorozuměním, sepsali jsme tato pravidla, kterými se řídí naše vzájemná spolupráce.

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi námi: Marek Pozník IČO: 09519998, nejsem plátce DPH. Sídlem: Svornosti 164, Jesenice, 252 42 (dále jen „Dodavatel“)

a vámi, naším zákazníkem (dále jen „Objednatel“).

1.2. Tyto podmínky platí pro všechny zakázky realizované prostřednictvím webu luma-print.cz nebo prostřednictvím e-mailové komunikace na adrese info@luma-print.cz.

2. Jak probíhá objednávka?

2.1. Poptávka: Vyplnění formuláře na webu není závaznou objednávkou. Je to výzva pro nás, abychom vám připravili nabídku.

2.2. Nabídka: Na základě vašich údajů vám zašleme cenovou nabídku s uvedením termínu dodání.

2.3. Uzavření smlouvy: Smlouva je uzavřena v momentě, kdy naši nabídku písemně (e-mailem) odsouhlasíte. Tím stvrzujete, že souhlasíte s těmito VOP.

3. Tisková data a autorská práva

3.1. Kvalita dat: Za správnost obsahu (překlepy) a kvalitu dat (rozlišení obrázků) odpovídá Objednatel. Pokud vidíme zjevný problém, zkusíme vás upozornit, ale nejsme povinni provádět korekturu.

3.2. Licence: Zasláním podkladů prohlašujete, že máte právo s nimi nakládat (vlastníte autorská práva nebo licenci). Za případné porušení práv třetích osob nese plnou odpovědnost Objednatel.

3.3. Specifikace: Tisková data přijímáme ideálně ve formátu PDF v barevném profilu CMYK. Detaily specifikace jsou uvedeny v nabídce.

4. Platební podmínky a dodání

4.1. Cena: Cena uvedená v nabídce je konečná (nejsme plátci DPH). K ceně může být přičtena cena dopravy.

4.2. Platba: Standardně požadujeme platbu předem na účet / na fakturu se splatností pro stálé klienty. Výrobu zahajujeme po připsání platby na účet (u stálých klientů lze dohodnout fakturaci se splatností).

4.3. Způsob dodání a doprava: Objednatel má na výběr ze dvou způsobů převzetí hotové zakázky:

• Osobní odběr: Po dokončení výroby vás budeme informovat, že je zakázka připravena k vyzvednutí. Přesnou adresu tiskárny a provozní dobu vám zašleme e-mailem. Osobní odběr je zdarma.

• Doprava na adresu / výdejní místo: Zakázku vám zašleme dopravcem dle aktuální nabídky v e-mailové komunikaci (např. Zásilkovna, PPL, DPD). Cena dopravy je stanovena v cenové nabídce. Za poškození zásilky během přepravy odpovídá dopravce, nicméně odpovědnost za doručení k vám neseme my. V případě poškození nás prosím ihned kontaktujte. Pro hladké vyřízení reklamace prosím zásilku při převzetí zkontrolujte.

5. Specifika zakázkové výroby (Reklamace)

5.1. Nemožnost odstoupení od smlouvy: Jelikož vyrábíme zboží upravené podle vašeho přání (na zakázku), nelze podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jak je běžné u e-shopů.

5.2. Tolerance:

• Barvy: Barevnost výsledného tisku se může lišit v závislosti na nastavení monitoru a způsobu zobrazení. Reklamace barevnosti je možná pouze v případě, že byl předem zhotoven a zaplacen certifikovaný nátisk. 

• Ořez: Přípustná tolerance odchylky ořezu je 1–2 mm. U digitálního tisku může dojít k mírné odchylce v přesnosti registrace barev.

5.3. Reklamace: Doporučujeme nahlásit vady do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky a přiložit fotografie. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

6. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji (GDPR), naleznete na samostatné stránce zásady ochrany osobních údajů.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí Občanským zákoníkem ČR.
7.2. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 12. 2025.